一、購物需知

購物流程

1、登入網站

 

2、將商品加入購物車
前往結帳頁面輸入個人資料及地址**

 

3、選擇付款方式
 

4、完成付款 (成功後會收到系統的電郵確認,訂單一經確認,恕不能取消或修改)。

 

5、收到用戶的訂單後,亮寶樓會安排商品發貨當亮寶樓發貨後,用戶會收到電郵通知/電話通知商品

 

6、成功速遞到用戶的指定地址                              

 

 

二、付款方法

 


1、我能使用什麼付款方式?
PayPal:透過 Paypal,可以利用VISA、Master、American Express 或 Paypal 帳戶內的餘額付款。

2、使用信用卡付款安全嗎?

Paypal都使用加密的伺服器來處理有關的付款,而且信用卡的資料不會儲存於我們的伺服器中。
 

3、我的訂單將以哪種貨幣結算?
訂單都是以港幣 (HKD) 結算。                                 
 

三、送貨方式

 1、每個商品需時不同,大概需要7至10個工作天發貨。(不包括星期六、日、公眾假期)。

 2、速遞公司

我們使用順豐速遞公司送貨到香港
順豐速運會就不同地區有不同的所需派送時間,如運送地址是工商大廈一般會在一至兩個工作天完成派送,非工商大廈或偏遠地區則需要額外工作天才能完成派送。基於涉及第3方派送服務公司,如客人下單前後向我們作出查詢或要求特定日期或時間派送,我們會儘快向順豐速運轉達,但順豐速運未必能保證實際的送抵時間。如果商品沒有現貨或需要更長的送貨時間,我們會在商品的頁面內清楚說明,及安排專人通知顧客。我們會盡力及有效率地安排發貨;然而,商品運送時間會受個別地區運送法例、海關、物流安排、天氣及當地或本港公眾假期等因素影響。我們並無約束力及不對因延誤而引致的損失負上任何法律責任。

 3、併單
如果顧客同時購買2張或以上的訂單,而提供的地址及電話是相同的話。我們或會安排合併訂單寄出以保障顧客可以同一時間收到所有訂單的商品。
 

4、訂單有追蹤編號 (Tracking Code)
上述的速遞公司均設有訂單追蹤編號 (Tracking Code) 的服務,您可以隨時查看最新的運送情況。
 

5、香港偏遠地區查詢

偏遠地區包括:馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島。如果送貨地址為以上的偏遠地區,我們有可能要額外收費。
 

四、退換安排

1、14天更換服務

 

亮寶樓保證為顧客提供最優質的服務,我們提供14天退換貨服務 (註明「不設退換」的商品除外)。

請注意!所有商品不設退貨服務,我們的換貨期為14天,即由閣下從速遞員手上收到商品計起14天內需要讓我們收到您需要退換的商品,如超過14天內才讓我們 收到、或商品人為損毀、失去包裝,恕換貨部門未能處理。

2、換貨方法

客人退回商品前,請先致電亮寶樓並提供商品照片到info@zhlbl.com.hk,及得到我們回覆確認為品質有瘕疵後,可以選擇掛號郵件或速遞服務,將商品退回。假如商品於退貨途中遺失,亮寶樓恕不負責。如客人未能提供商品照片予我們核實,換貨部門將會拒收商品。商品必須連同贈品、原裝獨立包裝、證書、完好無缺、無污損、而且未使用過 。

退回的商品會於 亮寶樓收到退貨後的 7 個工作天內處理,向供應商更換新的商品一次,到貨後安排寄出。所有換貨產生的運費將由客戶負責。

 

3、退款安排

如客戶於未發貨前取消訂單 (註明「不設退換」的商品除外) ,本公司會安排退回款項於客戶帳上,而客戶需承擔當中網上轉帳手續費用,費用為消費金額的 4%。


五、客戶服務
 
 
如有任何查詢,歡迎隨時與我們聯絡。
客戶服務熱線 : 3483 8058 / 3664 0940 / 6995 8145

客戶服務電郵 : info@zhlbl.com.hk
公司地址         :香港
荔枝角長沙灣道833號長沙灣廣場一期6樓02A室

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